Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ xr88

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại xr88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản tại xr88;
• Sử dụng dịch vụ xr88 vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại xr88. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản, bất kể dưới tên cá nhân hay thông qua người thân, là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. Khi phát hiện, xr88 có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ tiền thưởng đã nhận.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. xr88 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ xr88.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

xr88 có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (đối với người dùng có quốc tịch nước ngoài);
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, hoặc bảng sao kê ngân hàng có địa chỉ);
• Bằng chứng quyền sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng.

Việc không hoàn tất KYC trong thời hạn được yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa quyền rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.

4.1. Nạp tiền

xr88 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Vietinbank và các ngân hàng hợp tác khác), thẻ cào điện thoại và tiền mã hóa USDT (mạng TRC20 và BEP20).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận;
• xr88 không tính phí xử lý nạp tiền; tuy nhiên bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tính phí riêng;
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với MoMo, ZaloPay; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức đã sử dụng để nạp tiền ban đầu;
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.

Tất cả hoạt động cá cược tại xr88 phải tuân theo các quy định sau đây:

5.1. Giới hạn cược

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người chơi đặt cược. xr88 có quyền thay đổi giới hạn cược mà không cần thông báo trước đối với các tài khoản có dấu hiệu lợi dụng hoặc có hành vi cá cược bất thường.

5.2. Cược đã đặt

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp trò chơi cung cấp tính năng "Cash Out" (Rút cược sớm);
• Trong trường hợp ngắt kết nối xảy ra sau khi cược đã được xác nhận, cược vẫn có giá trị và kết quả sẽ được tính khi trò chơi kết thúc;
• Các lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của cược đã được hệ thống xác nhận thành công.

5.3. Kết quả tranh chấp

Trong mọi tranh chấp về kết quả trò chơi, kết quả được lưu trên máy chủ của xr88 và nhà cung cấp game là kết quả chính thức. Người dùng có quyền nộp khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch có tranh chấp xuất hiện trong lịch sử tài khoản.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của xr88 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau đây, bổ sung cho các điều khoản chung này:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường được tính là bội số của (tiền nạp + tiền thưởng), ví dụ: x25, x30. Người dùng phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút tiền thưởng;
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trong hệ thống xr88, không được chuyển nhượng hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp;
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới;
• xr88 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, kết thúc hoặc được thay thế mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được trao tặng, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ xr88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm nào giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh không công bằng;
• Thực hiện các giao dịch cá cược mang tính chất rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc trốn tránh nghĩa vụ thuế;
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sự chênh lệch tỷ lệ cược hoặc các điều kiện bất thường của hệ thống để tạo lợi nhuận;
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ xr88 hoặc các thành viên khác trong bộ phận chat công khai;
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần các khuyến mãi dành cho thành viên mới;
• Cho, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản xr88 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Sử dụng dịch vụ xr88 từ các khu vực pháp lý bị hạn chế hoặc thông qua VPN để che giấu vị trí thực.

Mọi vi phạm các quy định trên sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời xr88 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

xr88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

8.1. Công cụ kiểm soát cá nhân

xr88 cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả thành viên trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa, tự động tạm dừng tài khoản khi đạt ngưỡng;
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên;
• Tự tạm khóa: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Chấm dứt tài khoản và ngăn đăng ký lại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xr88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, dù là do kết quả trò chơi hay quyết định cá cược cá nhân;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của xr88, bao gồm lỗi đường truyền Internet, sự cố nhà cung cấp dịch vụ đám mây;
• Tổn thất gây ra bởi việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị thanh toán trong giới hạn họ được phép theo hợp đồng;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hoặc mang tính hậu quả dù xr88 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Trách nhiệm tổng cộng tối đa của xr88 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ xr88. Trước khi đóng, người dùng phải hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản bởi xr88

xr88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc KYC;
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7;
• Không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu;
• Tài khoản không hoạt động liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị hủy sau 24 tháng với thông báo trước 30 ngày).

xr88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, xr88 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một trong các phương thức sau: thông báo qua email đăng ký, thông báo pop-up khi đăng nhập, hoặc đăng thông báo trên trang chủ xr88.win.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xr88 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Người dùng có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này hoặc muốn nộp khiếu nại về dịch vụ xr88 có thể liên hệ theo thông tin dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Livechat trực tuyến: Có mặt 24/7 trong giao diện trang web xr88.win
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được

Quy trình khiếu nại gồm hai bước: Bước 1 – Nộp khiếu nại qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và nội dung tranh chấp. Bước 2 – Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.